当前位置: 双创头条 > 行业资讯>正文
国美零售:价值坚守者
来源:亿欧网 发布人:系统管理员 发布时间:2019-09-11

“找到核心竞争力,并转化成自身优势,做零售的高级玩家。高级玩家不仅是行业的领先者,更是行业规则制定者。”日前,国美零售执委会主席何阳青发表《做零售的高级玩家》主题演讲,全面详解国美挖掘自身核心竞争力并转化为发展势能,以“家·生活”战略为指引,从家电零售商转型整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商的“中心化拓展”路径,并强调国美要沿着“家·生活”战略加速创新和变革,做零售的高级玩家。


何阳青认为,零售行业瞬息万变,外部环境的频繁变化容易让企业在竞争中迷失自我。但同时,何阳青也认为,零售更是一个考验内功的行业,需要长时间的供应链和服务链的积累,才会形成长期价值。


将核心竞争力转化为优势

企业持续发展依赖于两个最基本的要素:一是把握并顺应环境发展的趋势,二是具有内在驱动力。


何阳青也在演讲中表达了类似的观点。他举例说,就像成为一名篮球运动员,自身的身高、力量等因硬性指标都合格,才能走上篮球赛场,才能有更大的机会成为MVP。


对于篮球运动员而言,最大价值在于不断获得比赛的胜利,提高所在队伍的影响力。而对于零售企业来说,除了输出商品和服务,其最大的价值在于满足用户需求。


如果以游戏操作进行类比,成为高级玩家所必备的四个要素,即技能值、经验值、装备等级和操作技能,“这就是一个企业的看家本领”何阳青说。国美创立33年来,积累了零售方面的供应链能力、大件物流能力、线上线下全渠道融合以及家电后服务能力。在全国拥有2400家门店,1.8亿活跃会员,年送货量达2000万台,年安装量已突破1000万台。


这是国美内在驱动力,也是国美成为高级玩家的基础。


要有自己的坚持

与大多数公司做平台、做全品类的分布式扩张不同,国美的“家·生活”战略是以家电零售为核心推进的业务扩容,路径是“中心化拓宽”。


何阳青表示,国美正在依托自身优势,向“家·生活”战略全面转型。具体来说,国美正在通过商品+用户运营,提供家庭硬件整体解决方案、厨房整体解决方案、智能家庭整体解决方案,满足用户从家装到商品全生命周期不同阶段的不同需求,通过服务+用户运营,实现用户的多次触达,建立与用户的长期链接。


练好内功,相当于有了一个扎实的圆心,以此为点,可以画出很多的同心圆。舒适家、IXINA等新业务,就是国美画出的同心圆,它们也承担了各自不同的战略任务。例如,国美在原有家电单品基础上最先接入的集成系统,也就是现在的舒适家业务,就是从家电向“家·生活”探索的第一步。现在,舒适家业务已经从最初的中央空调、暖通业务扩展到了包含中央空调系统、新风系统、供暖系统、水处理系统、除尘系统、安防系统、能源系统,智能家居系统在内的八大系统。


何阳青介绍说,舒适家业务承担了“家·生活”整体方案的主导作用,该业务为用户提供量身定制的家庭硬件整体解决方案。此外,智能硬件+系统平台将为用户提供智能家庭整体解决方案,与欧洲最大橱柜厨电连锁品牌IXINA合作实现为用户量身定制厨房整体解决方案,上马不久的厨空间业务则为宝妈用户提供量身定制的厨房生活场景。


今年上半年,国美家庭硬件整体解决方案、柜电一体化GMV同比增长108%,智能产品GMV同比增长62%,服务GMV同比增长32%。新业务正在为国美创造更多的价值。


通过针对不同消费需求的整体解决方案的打造,国美业务领域覆盖从家装设计、硬装、厨房卫浴、家电进场、软装,到通过后服务形成的商品生命周期管理的各个阶段,实现“从单一渠道向全渠道一体化”、“从售卖商品到提供方案”、“从目录展示到商品展示”、“从品牌导购到技术官”、“从一次性交易到交易是服务的开始”、“从门店经营到商圈经营”、“从客户经营到用户经营”等“人、货、场”的革命性变革。


做长线价值管理

有人曾说过:能耐一词,有能无耐,终究必败,有耐有能,终究必成。评价一个企业,更多的人看它的“能”,而往往忽视了它的“耐”。


互联网繁盛的前些年,效率成为企业唯一的追逐,“快”是互联网思维的代名词。尤其是零售行业,花样百出,各企业忙着扩规模、抢资源,以及“创造新模式”。但是,今年以来,当“网红零售”开始关店,新零售也随之备受质疑,回归零售本质再一次成为行业话题。


所以,即使在大增量时代,也永远不要做机会主义者。


国美新零售店的发展就是“长线布局”的一个典型体现。根据上半年财报,新零售店GMV同比增长339%。虽然目前国美三至六线县域店仅有近700家,但是销售增长迅速。据相关人士透露“有些与国美合作的店主,都是在与其他平台合作失败后转投而来的。”


如果用投资来类比企业经营,高级玩家就是做长线。何阳青也称,家庭整体解决方案一定会成为未来家庭的核心需求,“零售的关键是核心竞争力的夯实,我们做的是长线的价值管理。”


未来国美将有五个变化:第一,全渠道同品、同质、同价;第二,为用户提供全屋智能解决方案;第三,使用户家庭场景更智能、更简单、更适用;第四,实现商品生命周期管理;第五,与用户建立长期链接。


曾经,国美凭借自身的核心竞争力,成为中国家电连锁模式的开创者,站在零售的顶端。未来,国美将以整体解决方案和管家式服务创造新的市场增量,制造长尾效应。结果如何,让我们拭目以待。


GIIS2019零售创新峰会


2019年是零售科技应用落地和品牌创新爆发的一年。一方面,零售商正在加速与新技术融合,深耕后端供应链管理的同时在前端体验上也增强了线上线下融合和交互感;另一方面覆盖垂直人群的大量新品牌如雨后春笋般诞生,并且借助下沉市场、出海、内容电商、全域营销等模式突围。


基于此,亿欧将于9月20日举办“GIIS2019 零售创新峰会”,将紧扣“新科技”“新潮流”两大热点,以“潮流邂逅科技”为主题,围绕零售领域:科技和数字化创新、时尚浪潮、零售投资趋势、品牌营销、孵化品牌、电子烟、新流量入口、折扣零售、老字号与新国潮、食品创业机会等十大话题,邀请头部企业进行深入探讨,谱写零售产业的“冰与火之歌”。

技术支持:青岛市商务信息中心 86-532-83861221      鲁ICP备10020505号